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行业动态

高校物业

专业化物业服务 助推“文化型”高校学生公寓建设

高校公寓作为学生日常生活、学习、娱乐的主要场所,是高校学生德育教育的第二课堂,在培养学生生活能力、提高思想道德认识、树立正确价值观等方面起着不可或缺的作用,是高校文化建设中重要的组成部分。


高校学生公寓文化包罗万象,呈多元化、个性化发展趋势,既包括服装造型、装饰设计、生活用品、图书资料等可见的显性文化,也有宿舍安全管理制度、卫生管理制度、个人宗教信仰、审美情趣等不可见的隐性文化。物业企业为生活在公寓内的学生提供全天候的服务,陪伴其生活学习,在高校公寓文化建设中扮演非常重要的角色。从物业企业提供服务的角度看,公寓文化可分为安全管理文化、环境建设文化、人文教育文化。

(一)安全管理文化

公寓属于人流集中、人员密集的区域,大多数学生在校一半以上时间在宿舍度过。大学生在公寓内进行的各种活动和行为的增多,以及来自内部或外部其他不确定环境因素的变化,随之而来的若干安全隐患开始慢慢显现和突出。

1. 消防安全

消防安全主要预防火灾可能造成的灾害,每年新生入校初期和各季度、消防日期间组织学生参加消防安全逃生演练,锻炼学生火灾发生时的自救能力。日常工作中,物业企业联合学校学工、保卫部门不定期检查学生宿舍违规使用电器、携带易燃易爆物品进宿舍的情况,定期检查、记录公寓内消防设施的使用情况,排查各种可能出现的安全隐患,从源头上把控,保障学生公寓安全。 除了专业的消防安全培训,物业企业还利用多种渠道和机会,将消防安全工作落实在每天的工作中。比如举办消防知识辩论比赛、消防常识竞赛,用符合当代大学生特点的形式,在活动内容上创新,丰富主题内涵,以新颖、独特的形式表达,吸引大学生参与其中。

2. 财产安全

由于学生公寓并不是完全封闭式管理,外来人员的进入以及内部环境的复杂变化,对大学生财产安全,特别是贵重的电子产品安全构成一定威胁。学生个人防护意识、自我管理能力不强也给不法分子留下可趁之机。物业企业公寓管理员每天检查宿舍时提醒学生保管好个人财务,发现可疑人员立即报告管理处和校保卫处,公寓保安坚持巡逻检查,公寓内公共区域监控全覆盖、不留盲区,公寓门岗严格检查、密切监视,携带大型、贵重物品进出宿舍的人员查看后登记才能放行。

3. 人身安全

校园刑事案件的增加,给高校公寓安全管理敲响警钟。一是公寓内部,部分学生个性强、不善沟通表达,相邻室友之间相处产生的矛盾升级为人身侵害、群殴等恶劣事件;二是公寓外部,学校周边黑恶势力蔓延进来,敲诈勒索、寻衅滋事,危害学生安全。面对可能给学生带来的人身危害,物业企业一方面加强管理监督,保持与学校保卫、派出所等部门的联系,做到发现问题,及时报告、及时解决,避免群体事件的发生;另一方面利用自身优势,协助和配合学校加强对学生的教育和引导,消除学生不良情绪、化解学生之间的矛盾,促进公寓和谐关系建设。

(淮安食品药品职业技术学院宿舍楼由澳门皇冠体育物业负责)

(二)环境品质文化

整洁舒适的环境直接决定公寓学生的生活质量,制定符合公寓环境的保洁工作标准和流程,科学配置保洁人数。通过加强对公寓保洁员工的培训和管理,树立保洁员工的服务意识,提升保洁员工的专业技能 , 为居住在公寓内的学生提供良好的环境。定期联合学生处检查宿舍卫生,将检查结果与学生学分、评优评先挂钩,约束学生自我管理。发挥学生组织自我管理的优势,调动公寓楼长、层长、舍长的带头作用,改变以往单独依靠保洁员工付出大量体力劳动维持环境的局面,带动学生广泛参与公寓环境文化建设,共同提高公寓环境品质,共创优雅的公寓环境。

(三)人文教育文化

本着“三服务,三育人”的服务宗旨,提供优质的公寓物业服务,兼顾学生公寓德育教育的性质,协同、参与学校开展的各种公寓文化建设活动,关心学生成长,关注学生健康。在学生长达四年的公寓生活中,实施亲情式和关爱式的服务,用物业人专注的敬业精神和博爱的人文情怀,陪伴学生的成长,感化学生品行,视学生如同自己孩子,耐心沟通,多一份包容和理解,弥补和填充全日制教育无法深入学生生活中来的缺陷,努力营造温馨和谐的公寓环境,让学生在公寓生活中思想得到升华、充满正能量,形成友爱、团结、融洽的生活氛围。

澳门皇冠体育在服务高校过程中,深挖校企合作内涵,以服务育人为准则,提高站位,知行合一,科学管理,强化担当,成为受高校尊重,受师生欢迎的高校后勤服务企业。2019年,澳门皇冠体育物业荣获“2019学校物业服务领先企业”的称号。